在检查中发现，我市多数燃气窗口单位能按照创文工作要求做到办公环境整洁、各项制度完善、服务热情周到、信息公开及时，处理群众投诉及时高效。但仍有个别企业存在服务管理制度不健全、跟踪回访记录不完善、档案材料不完整、无障碍设施不完备等情况。燃气处对各窗口单位存在的问题进行逐一登记，提出了具体的整改要求，并要求各燃气企业严格开展自查自纠活动。下一步，该处将继续做好对燃气行业创文工作的督导，确保燃气行业不拖创文工作后退。（马洁 田留群 张妮）