2011年，是“十二五”规划开局之年，是“创文”大考关键年。市城市管理宣传工作要在各级党委的正确领导下，充分发挥参谋助手作用，调动各种积极因素，精心策划组织，全力以赴落实，为全面实现城市管理转型升级提供坚强的舆论支持。

　　2011年城市管理宣传工作的指导思想和总体要求是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“围绕中心，服务大局”和“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求，全面贯彻落实党的十七大精神，认真贯彻执行党中央、省委、市委关于宣传工作的方针政策，紧紧围绕城市管理中心工作，进一步扩大宣传覆盖面，丰富宣传内容，改进宣传手段，创新宣传形式，巩固宣传阵地、建强宣传队伍，增强宣传的针对性和实效性，努力形成“大城管、大宣传”格局，不断开创城市管理宣传工作新局面。

2011年，要重点抓好以下七个方面的宣传工作：

一、内外结合，广造声势，全面做好中心工作的社会宣传。围绕城市管理中心任务，紧密结合城管工作特点，集聚内外力量，充分运用宣传资源，全方位、多角度、多层次宣传后亚运时期城市环境秩序整治、“创文”迎国检、化解垃圾处理危机、“十二五”规划落实以及后亚运时期城市管理“做细、做优、做靓”各项工作进展情况，进一步增强城管系统干部职工的责任感和使命感，增进社会各界对城管工作的理解和支持，形成人人支持和参与城管工作的新局面。

二、拓宽视野，加强沟通，做活做新热点难点问题的社会宣传。加强与主流媒体的沟通，积极建立稳定的合作关系，大力完善公众参与平台，畅通互动渠道，充分发挥主流媒体和公众参与的积极作用，围绕垃圾处理、垃圾分类、户外广告招牌、流动摊贩、泥头车、井盖设施、病媒生物防制、燃气保障、死畜（粪便）处理以及综合执法等热点、难点工作，加强组织策划，有序扩大市民群众的参与度和知晓率，广聚民智民力，进一步营造良好的“大城管、细服务”舆论氛围。

三、集思广益，总结挖掘，精心组织亮点工作的社会宣传。认真总结迎亚运城市管理宣传工作经验，组织调度各单位和骨干力量集中采写，集思广益，深入挖掘城管系统后亚运时期“做细、做优、做靓”工作经验和成功做法，及时向新闻媒体提供有关素材和线索，广泛宣传城管系统科学发展的新思路、新经验、新做法、新成果、新亮点。

四、立足基层，强化措施，深入做好先进典型的选树工作。坚持实事求是、群众认可、特点突出、兼顾全面的原则，深入基层，深入群众，注重从一线环卫工人、执法队员中，发现挖掘、培养宣传一批新的典型，充分发挥先进典型的示范引导作用，努力在全行业营造学先进、赶先进争先创优的良好氛围。

五、高度重视，热情服务，积极稳妥地做好舆情引导工作。紧密围绕城市管理重点、难点，特别是社会各界普遍关心的垃圾处理设施建设、垃圾分类等民生热点问题，主动做好释疑解惑和宣传报道工作，加强舆情收集和研判，及时消除各种负面影响，提高政府公信力。

六、创新提高，规范运作，最大限度发挥宣传阵地积极作用。大力整合城管宣传阵地资源，集中办好一报一刊一网站，形成市、区宣传阵地联动、宣传资源共享的格局。《羊城市容》、《广州城市管理》杂志以及城管门户网站，要按照“坚持宗旨，规范运作，突出重点，创新形式，打造精品”的要求，加强版面和栏目设计，加大专题系列报道力度，多推优秀栏目，多出优秀作品，多发有特点、有分量、有影响的稿件，进一步展示城管系统的新形象和新作为。

七、积极主动，抢抓时机，认真抓好宣传信息报送工作。紧密围绕城市管理中心工作，主动增强宣传工作的敏感性，抢抓第一时间，利用各种途径及时收集、整理、编写和上报有关宣传信息，使城市管理宣传信息工作保持适度超前，不断提高宣传信息工作的质量和水平，进一步增强城市管理社会宣传的针对性和有效性。（公关处）