荔湾区城市管理综合巡检工作，在市城管委的指导和支持下，按照“转变观念，建章立制，强化技能、注重实效”的思路，不断完善此项工作方案，加大投入，健全规章制度，取得了初步成效。今年8月份，广州市副市长许瑞生还带队视察了该区的城市管理综合巡检队伍建设工作，并给予了高度评价。

树立“大城管”、“数字城管”新观念

　　大城管体制改革后，荔湾区一直在探索城市管理综合监督管理的新路子，实施数字化城管和综合巡检是该区主要突破点之一。荔湾区城管局及时转变观念，通过调研，发现实施综合巡检符合该区实际，是一条投入小、见效快的切实可行之路。因此，该局通过反复动员、广泛教育、业务培训、走访谈心、骨干传帮带等方式，灌输“大城管”、“数字城管”概念，宣传“细服务”、“精细管理”的工作理念，使巡检队员逐步转变观念，认识到综合巡检是由被动管理转向精细化服务的需要，是城市管理建设发展的方向和必然趋势。观念转变后，巡检队伍责任心强了，工作积极性高了，上报案件质量明显提高。

建立健全一系列综合巡检运作机制

该局努力夯实综合巡检队伍建设基础，建立健全了一系列运作机制。一是细化工作职责，明确巡检队队长、副队长职责及一般巡检人员职责，确保巡检队伍人人有责，有责可究。二是制定工作流程，确保城市管理综合巡检工作规范、有序。三是制定“城管通”管理使用规定，为“城管通”专机专用，高效、妥善使用提供了保证。四是制定工作守则，明确巡检队伍日常行为规范，确保巡检工作做到公正、公平，有序开展。五是制定会议制度，规范综合巡检工作例会，对业务上存在的共性问题及时讲评、纠正，对管理上出现的严重问题及时批评、指正，对涉及多个单位的问题及时协调。六是制定日常通报制度，定期与不定期通报各巡检队工作情况，根据巡检工作落实的好坏进行表扬和批评。七是实施轮岗制度，明确东、南、西、北四个巡检片区巡检队伍每季度轮换巡检区域，确保巡检工作公平、公正、高效。

着力提升“大城管、细服务”水平

该区综合巡检队伍前身是环卫监督和作业队伍，思想观念主要停留在环卫作业和监督层面。为提高巡检队员的业务技能，实现巡检队员及时发现城市管理问题，随时用“城管通”上报问题，即时处置现场问题，该局多次组织了业务培训班，通过加强法律法规、“城管通”使用操作、区域巡查路段要点等内容的培训，使巡检队员熟知工作范畴和工作责任，真正实施大城管综合监督、检查，有效提升服务管理水平。

注重巡检实效紧扣三个“到位”

为保证巡检出实效，该局紧扣三个“到位”：一是力求巡检到位。规定巡检人员每天必须到达指定的主干道和重点地区巡检。每周由一名局领导带队，到路面检查督导巡检人员工作情况。二是确保监督到位。通过城管通GPS巡检路线查询，车辆GPS行车路线回放，视频监控可视点名三位一体考勤机制，使巡检工作落到实处。三是务求整改到位。城市管理部件的巡检案件结案时都要进行现场核实，达到结案标准方可结案，促使巡检案件整改率基本达100%。                     （伍威特  李志晖）