为加强城管执法队伍能力建设，积极主动适应新形势下城管执法系统信访工作，提升执法人员及时有效处理及解决有关矛盾和问题的能力，推动执法队伍依法行政上水平，根据《广州市城管执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动实施方案》有关培训要求，市城管委案件审理处于2017年10月31日组织举办了广州市城管执法系统信访业务知识培训班。全市城管执法系统业务骨干近700人在珠江宾馆会议中心参加了学习培训。

培训会议上，首先由案件审理处周涛处长针对目前各区城管执法部门有关信访执法案件工作中存在的问题和不足进行了讲评，并提出了整改工作要求。随后由长期从事行政执法和信访工作的、有着丰富理论与实践经验的马钊鸿同志授课，重点讲授了信访工作有关投诉和举报等概念、处理投诉和举报案件需要掌握的几个要素、规范化办理投诉和举报案件。会后，参训人员对培训的形式、内容和效果给予了高度评价。（案件审理处  张霖）