11月1日，我委驻市政务中心窗口工作小组召开党的十九大精神学习会。会议传达了十九大报告的主要精神，要求窗口工作人员把十九大精神学深学透、融会贯通，真正用于武装头脑、指导实践，履职尽责；要结合政务窗口的工作实际，全面推动政务服务水平提质提效，更好地服务市民群众。

会议提出三项具体要求：一是发挥好窗口的桥梁纽带作用。积极配合市政务中心综合前台受理，严格把好关“预受理”关，认真核实申请材料，耐心解答前台人员的咨询。二是要强化为民服务意识。务必做到热情、文明服务，履行服务承诺。务必做到举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，礼貌待人，周到服务。对材料不齐、不规范的申请当事人做到一次性告知。严格执行限时办结制度，在规定时限内办结并及时通知申请人。三是大力创新服务方式。进一步优化审批流程，精简办事环节，压缩办理时限，提高行政效能。按照“信任在先，审核在后”的原则，推行“容缺受理，信任审批”的“预审服务”，对一些核心材料齐全、个别材料缺失的情况，可先行受理，申请人可在审批部门进行现场勘察或领取办理结果时补齐补正材料，让群众办事少跑路、快办事，不断提升服务质量。优化“一门式一网式”政务服务功能，畅通网上办事渠道，提高网办水平，全面推动 “互联网+政务服务”落地实施。（政务中心窗口 黄栀子）