根据市委和市城管委关于积极做好“两会”和党的十九大期间安全维稳工作的相关指示精神和要求，废管中心党总支结合实际，坚持“内部做细、外部做足”，努力做到“四个知道、一个跟上”，并及时妥善办理市云信访和市12345信访平台转发有关垃圾臭味扰民、烟气排放等信访投诉，为“两会”和十九大期间安全维稳工作创造了有利条件，也为生活垃圾终处理运营监管工作戴上了“安全帽”。

内部做细，努力做到“四个知道、一个跟上”。中心党总支近期专门召开了专题思想工作会议，主管、分管领导和各科室负责人参加了会议，并根据上级要求，分析了“两会”和党的十九大前的安全维稳工作形势，要求各科室负责人要认真将工作做细、做实，对所属人员做到“四个知道、一个跟上”：即知道人在哪里、在想什么、在做什么、有什么困难，同时思想工作要跟上。中心党总支通过民主生活会、谈心交流等方式，准确掌握班子成员思想情况。并在逐个全面摸情全体人员现实思想状况和实际困难同时，有针对性做思想工作，解决实际困难和难题。为做好中心重点人员维稳工作，明确和细化工作责任，更好地预防和应对重点人员突发情况，党总支结合实际制定了《中心2017年度重点人员维稳工作方案》，为有重点做好安全维稳工作奠定了良好基础。

外部做足，及时妥善办理信访投诉和现场调研。为全面做好“两会”和党的十九大期间安全维稳工作，营造良好的外部环境和氛围，中心在日常加强涉稳信息搜集研判的同时，利用安全形势分析会、信访维稳工作会议等形式，全面认真排查社会矛盾和安全隐患等不稳定因素，建立明晰工作台帐，重点对基层管理、征地拆迁、环境保护等涉及面广、影响较大的社会矛盾及历史遗留问题，按照“谁主管、谁负责”的工作要求，把责任分解到具体领导、具体部门、具体责任人。重点排查存在的隐患或问题，对发现的问题和不稳定的苗头逐一研判，做到早发现、早控制、早处理，切实解决好群众反映强烈的臭气扰民、生态补偿、烟气排放等问题。对于属于当地辖区管理的生态补偿、体检费用等有关诉求，均耐心与投诉人说明，协调或指明投诉和解决途径，尽力让群众满意，确保不引发次生问题。为了妥善处理好市云信访和市12345信访平台有关垃圾臭味扰民等信访投诉，中心安排专人负责群众信访工作，收到投诉转办函后，第一时间调查摸清情况，并及时与投诉人沟通交流，耐心做好解释说明，并邀请投诉人一同到现场调查了解实情。对确实存在的问题不回避扯皮，会同相关单位、部门有针对性制定和落实整改措施，并督促运营单位落实整改措施，使投诉人心中的疑虑和担忧一一化解，在群众心目中树立了积极负责和勇于担当的良好形象，去年以来，共办理信访投诉110多件，没有发生因信访处理不到位而引起上访现象，确保了生活垃圾终处理运营监管工作顺利开展和安全稳定。（废管中心  姚强）