广州城管将城市管理志愿服务全民行动推向深入，围绕城市管理中心工作精心策划、周密组织一系列专项志愿服务活动，着力打造广州城市管理志愿服务品牌，积极推动我市城市管理转型升级。

工作目标实现“五个一”

打造一个平台：打造一个“了解城管、关注城管、参与城管、支持城管”的全民城管大平台；

完善一个机制：依托市志愿者协会，建设完善“覆盖全市、上下联动”的广州城市管理志愿者管理运行机制；

建立一支队伍：建立“全民参与、常态运转”的志愿服务队伍，构建“1+8+12”的城管志愿服务队伍体系；

拓展一个阵地：依托全市150个“志愿驿站”（西关小屋），建立城管形象展示窗口，志愿者招募登记、参与活动的站点；

开展一项活动：每月开展一次城管主题活动，通过组织内容丰富、形式多样的城市管理志愿服务活动，提升城市管理志愿服务活动的公共服务效果，提高普通市民参与城市管理的自觉意识、参与程度，促使城市管理志愿服务活动的常态化、标准化，有效带动各区、县城市管理相关工作。

牵头组建广州市城市管理志愿服务总队

　　成立了以市城管委党委副书记黄小晶为组长的广州市城市管理志愿服务工作领导小组，负责统筹组织全市城管志愿服务工作。副组长以委、局机关各处室处长，委、局各直属单位党组织负责人，各区、县级市城管局局长为组成成员，常务副组长是委团委副书记刘国柱。

领导小组下设办公室，设在市城管委团委，由委团委委员及相关工作人员组成，明确2名同志专职开展工作。委团委牵头组建广州市城市管理志愿服务总队（市城市管理工作突击队），组成人员包括委团委委员，委、局机关团员青年，主要负责全市城管志愿工作的统筹、协调、组织，全市机关事业单位城管志愿工作及委突击性工作任务。

总队下设：垃圾处理、市容环卫、垃圾分类、爱国卫生、综合巡检、余泥监督、流动商贩疏导、综合执法等8支分队，分别由委团委8个下属团组织牵头负责组建、统筹、开展工作。指导12支区、县级市城管志愿服务分队开展工作。

确定“志愿驿站”等工作基地

1.学校基地

　　依托广州市城市管理研究基地，在广州大学等高校及中小学建立城市管理活动基地。

　　2.社区基地

　　根据实际工作需要，每年定期组织社区居民参加1~2次城市管理志愿服务活动，增进居民对于城市管理工作的认识，提高居民的参与意识，形成居民与城市管理部门的良性、和谐互动。

3、公共场所基地

　　在全市选取3~5个公共场所作为城管志愿服务基地，常态化组织城管工作的宣传、志愿服务，营造城市管理工作的全民参与氛围及社会影响力。

4、“志愿驿站”基地

　　在全市150个“志愿驿站”中，选择10个位于中心城区核心地段的“志愿驿站”作为城管委的专属站点，并以此作为宣传城管工作、树立城管形象的社会窗口。

努力提升全社会对城市管理工作的理解和支持

　　1.每月开展一次城管主题宣传活动

　　围绕市城管委中心工作，由志愿者每月组织开展一次主题宣传活动，主要包括对垃圾处理、垃圾分类、爱国卫生、余泥监督、流动商贩疏导、综合执法等工作的法规宣传、政策解读、现场咨询、市民对话、便民服务等，以提升全社会对城市管理工作的认知和理解。

　　2、每月开展一次城管工作体验活动

　　围绕城市管理工作的重点、热点、难点，尤其是针对市民关注度高、议论较多、意见尖锐的领域，以开放式的管理心态，积极发动邀请市民参与市容环卫工作体验，让市民以志愿者身份走进城管队伍，体会城管工作的苦与累，参与社会公共服务。以提升社会对城管工作的理解、支持。

　　3、每季度定期组织开展城管论坛

　　根据工作需要，围绕当前城管工作的困境，广开言论，博采众议，组织专家、市民、媒体就当前城市管理工作的重大话题展开讨论，进行面对面交流，与全社会共同探讨城市管理的发展大局，听取民意，消除分歧，为我委的重大决策提供重要参考，树立广州城管亲民、为民的良好形象。（委团委）