4月1日，无害化处理中心接到城管委转办的信访人何女士反映员村新街15号楼下的下水道长期堵死，化粪池堵塞，污水倒灌进厕所的投诉后，中心领导放弃休假，带领业务部技术骨干于4月2日早上到现场了解情况，找出了问题根源：市政道路改造时马路和人行道被调高后，新街15号居民楼的下水道无法与马路的污水管网联通，导致化粪池堵塞，污水倒灌。该中心领导立刻现场联系市政工程维修处进场突击清淤、疏通管道、改造排水接口，并安排人员现场跟踪施工质量，至4月3日下午全部清疏完毕，15号居民楼的下水道与马路的污水管网重新畅通。4月4日，该中心业务部电话回访何女士征求意见，何女士表示满意并感谢政府有关部门快速处置，为民解忧。

（陈志钢）