我市2016年第三季度数字化城市管理工作情况如下：

一、“12345”受理城管队列案件办理情况

7-9月份，“12345”热线接听关于城管问题的投诉、咨询、建议共42235宗（含重复投诉和未派工单），主要以违章建筑（10908宗、占25.83%）、夜间施工（7415宗、占17.56%）、游商（5626宗、占13.32%）、店外经营（3278宗、占7.76%）等类型为主。

其中，“12345”热线向各区及市直有关单位转办各类城管问题共31384宗，应办30585宗，按时完成30514宗，按时完成率99.77%，环比上升0.13个百分点。

二、城市管理主动巡查工作情况

（一）各区“城管通”巡查工作情况

7-9月份，各区信息采集监督员利用“城管通”上报各类城市管理问题共35709宗，按期办结率96.62%，环比提高2.39个百分点。其中，越秀区3157宗、海珠区6029宗、天河区6461宗、白云区7382宗、番禺区4253宗、荔湾区3764宗、增城区2722宗、花都区1107宗、黄埔区625宗、从化区122宗、南沙区87宗。

（二）各区视频监控工作情况

7-9月份，各区通过视频监控立案共7692宗，按期办结率96.81%，环比下降0.42个百分点。其中，越秀区2430宗、荔湾区2529宗、天河区1775宗、黄埔区81宗、南沙区872宗、增城区5宗。

（三）市指挥中心视频监控工作情况

7-9月份，市指挥中心通过视频监控立案并转办城市管理问题2385宗（日均26宗），按期办结率96.83%，环比提高0.39个百分点。

按案件类型统计，街面秩序类1197宗（占50.19%）、广告类897宗（占37.61%）、市容环境类238宗（占9.98%）、施工管理类44宗（占1.84%）、突发事件类2宗、其他类型7宗。

三、被动发现问题办理情况

7-9月份，市指挥中心受理市城管委主任信箱、媒体曝光等被动发现案件共1270宗，按期办结率96.00%，环比下降0.08个百分点。按案件来源统计，市城管委交办（含主任信箱）1181宗、媒体曝光76宗、市政府“百姓热线”4宗、其他来源9宗。

案件类型主要以违法建设（414宗）、暴露垃圾（253宗）、店外经营（90宗）、私搭乱建（81宗）、游商（78宗）、露天烧烤（44宗）等类型为主。

四、城市管理日常出勤情况

7-9月份，按照《关于规范突发事件和专项行动信息报送制度的通知》（穗城管委〔2010〕448号）的要求，各区城管局、各城管执法分局人员出勤共1217088人（次）、出动车辆187381台（次），其中专项行动人员出勤47958人（次）、出动车辆7835台（次）。