我市2017年第一季度数字化城市管理工作情况通报如下：

一、“12345”受理城管队列案件办理情况

1~3月份，“12345”热线接听关于城管问题的投诉、咨询、建议共40322（投诉和未派工单），主要以违章建筑（9617宗、占23.85%）、夜间施工（7320宗、占18.15%）、游商（5042宗、占12.50%）、店外经营（3283宗、占8.14%）等类型为主。其中，“12345”热线向各区及市直有关单位转办各类城管问题共29614宗，应办28307宗，按时完成28233宗，按时完成率99.74%，环比提高0.06个百分点，其中，海珠区、番禺区连续两个季度按时完成率达100%。

二、城市管理主动巡查工作情况

（一）各区“城管通”巡查工作情况

1~3月份，各区信息采集监督员利用“城管通”上报各类城市管理问题共35173宗，按期办结率98.08%，环比提高1.19个百分点。其中，白云区6789宗、天河区6740宗、海珠区6333宗、增城区6010宗、越秀区3670宗、番禺区2328宗、荔湾区1591宗、花都区843宗、黄埔区480宗、从化区340宗、南沙区49宗。

（二）各区视频监控工作情况

1~3月份，各区通过视频监控立案共9006宗，按期办结率97.63%，环比下降0.18个百分点。其中，越秀区4592宗、天河区1811宗、荔湾区1744宗、南沙区826宗、黄埔区32宗、增城区1宗。

（三）市指挥中心视频监控工作情况

1~3月份，市指挥中心通过视频监控立案并转办城市管理问题4358宗（日均48.5宗），按期办结率98.10%，环比提高0.68个百分点。

按案件类型统计，街面秩序类2265宗（占51.97%）、广告类1532宗（占35.15%）、市容环境类472宗（占10.83%）、施工管理类88宗（占2.02%）。

（四）市指挥中心常态化巡查工作情况

1-3月份，市指挥中心常态化巡查发现问题共2180宗。按区域统计，越秀区124宗、海珠区192宗、荔湾区194宗、天河区157宗、白云区244宗、黄埔区204宗、花都区213宗、番禺区209宗、南沙区205宗、从化区216宗、增城区225宗。

三、被动发现问题办理情况

1~3月份，市指挥中心受理市城管委主任信箱、媒体曝光等被动发现案件共930宗，按期办结率95.67%，环比下降0.77个百分点。按案件来源统计，市城管委交办（含主任信箱）910宗、媒体曝光15宗、其他来源5宗。

案件类型主要以违法建设（319宗）、私搭乱建（93宗）、店外经营（86宗）、游商（73宗）、暴露垃圾（56宗）、私设户外广告（42宗）、露天烧烤（31宗）等类型为主。

黄埔区、南沙区连续三个季度，白云区、增城区连续两个季度，按期办结率达到100%，

四、城市管理指挥调度工作情况

1~3月份，各区均重视日常信息报送工作，为各级领导迅速、准确掌握各类情况信息、及时作出决策，提供了重要依据，提升了突发应急事件处置效率。

五、余泥渣土执法巡查信息上报工作情况

        3月10日至3月31日为余泥渣土执法巡查信息填报试运行期，各区执法部门能主动登录系统试填试报，截至3月31日，全市共填报巡查信息1189宗，填报次数较多的区有：天河区，录入数据457宗，番禺区，录入数据138宗。