我市2016年第四季度数字化城市管理工作情况通报如下：

一、“12345”受理城管队列案件办理情况

10-12月份，“12345”热线接听关于城管问题的投诉、咨询、建议共55360（投诉和未派工单），主要以违章建筑（13336宗、占24.09%）、夜间施工（11441宗、占20.66%）、游商（7421宗、占13.40%）、店外经营（4633宗、占8.37%）等类型为主。其中，“12345”热线向各区及市直有关单位转办各类城管问题共38087宗，应办36594宗，按时完成36477宗，按时完成率99.68%，环比下降0.09个百分点。

二、城市管理主动巡查工作情况

（一）各区“城管通”巡查工作情况

10-12月份，各区信息采集监督员利用“城管通”上报各类城市管理问题共35148宗，按期办结率96.89%，环比提高0.27个百分点。其中，天河区7258宗、白云区7000宗、海珠区5529宗、增城区4640宗、番禺区3157宗、荔湾区2870宗、越秀区2745宗、花都区1084宗、黄埔区569宗、南沙区174宗、从化区122宗。

（二）各区视频监控工作情况

10-12月份，各区通过视频监控立案共6869宗，按期办结率97.81%，环比上升0.99个百分点。其中，越秀区2219宗、荔湾区1978宗、天河区1885宗、南沙区712宗、黄埔区75宗。

（三）市指挥中心视频监控工作情况

10-12月份，市指挥中心通过视频监控立案并转办城市管理问题3578宗（日均39宗），按期办结率97.42%，环比提高0.59个百分点。

按案件类型统计，街面秩序类1973宗（占55.14%）、广告类1252宗（占34.99%）、市容环境类292宗（占8.16%）、施工管理类53宗（占1.48%）、突发事件类2宗、其他类型6宗。

（四）市指挥中心常态化巡查工作情况

10-12月份，市指挥中心常态化巡查发现问题共2092宗。按区域统计，越秀区164宗、海珠区186宗、荔湾区179宗、天河区211宗、白云区210宗、黄埔区199宗、花都区173宗、番禺区188宗、南沙区203宗、从化区172宗、增城区207宗。

三、被动发现问题办理情况

10-12月份，市指挥中心受理市城管委主任信箱、媒体曝光等被动发现案件共1153宗，按期办结率96.44%，环比提高0.44个百分点。按案件来源统计，市城管委交办（含主任信箱）1096宗、媒体曝光49宗、其他来源8宗。

案件类型主要以违法建设（393宗）、暴露垃圾（223宗）、店外经营（132宗）、私搭乱建（84宗）、游商（88宗）、露天烧烤（35宗）等类型为主。

四、城市管理日常出勤情况

10-12月份，按照《关于规范突发事件和专项行动信息报送制度的通知》（穗城管委〔2010〕448号）的要求，各区城管局、各城管执法分局人员出勤共1222057人（次）、出动车辆177654台（次），其中专项行动人员出勤47170人（次）、出动车辆7704台（次）。