我市2017年第二季度数字化城市管理工作情况通报如下：

一、“12345”受理城管队列案件办理情况

4-6月份，“12345”热线接听关于城管问题的投诉、咨询、建议共54320（投诉和未派工单），主要以违章建筑（12271宗、占22.59%）、夜间施工（10302宗、占18.97%）、游商（6762宗、占12.45%）、店外经营（4769宗、占8.78%）等类型为主。其中，“12345”热线向各区及市直有关单位转办各类城管问题共37617宗，应办35651宗，按时完成35597宗，按时完成率99.85%，环比提高0.11个百分点。其中，番禺区连续三个季度按时完成率达100%。

二、城市管理主动巡查工作情况

（一）各区“城管通”巡查工作情况

4-6月份，各区信息采集监督员利用“城管通”上报各类城市管理问题共34365宗，按期办结率97.69%，环比下降0.39个百分点。其中，增城区9245宗、海珠区7428宗、白云区7020宗、越秀区2473宗、番禺区2270宗、天河区1948宗、荔湾区1379宗、花都区879宗、南沙区774宗、黄埔区570宗、从化区379宗。

（二）各区视频监控工作情况

4-6月份，各区通过视频监控立案共7498宗，按期办结率97.28%，环比下降0.35个百分点。其中，越秀区2699宗、天河区1774宗、荔湾区1592宗、南沙区958宗、海珠区437、黄埔区38宗。

（三）市指挥中心视频监控工作情况

4-6月份，市指挥中心通过视频监控立案并转办城市管理问题2866宗（日均31.5宗），按期办结率97.38%，环比下降0.72个百分点。

按案件类型统计，街面秩序类1347宗（占47.00%）、广告类1066宗（占37.19%）、市容环境类321宗（占11.20%）、施工管理类111宗（占3.87%）。

（四）市指挥中心常态化巡查工作情况

综合利用地铁、巡查车辆、共享单车等多种交通工具，对十一区各街道逐一开展巡查，在重点关注主次干道的同时，积极深入内街内巷，着力发现城市管理盲区和市容环境卫生死角，督促属地落实管理责任，提升城市管理精细化、品质化水平。

4-6月份，市指挥中心常态化巡查发现问题共3042宗。按区域统计，越秀区227宗、海珠区297宗、荔湾区308宗、天河区314宗、白云区336宗、黄埔区243宗、花都区262宗、番禺区278宗、南沙区259宗、从化区262宗、增城区256宗。

各区乱堆物堆料、暴露垃圾、占道广告牌、店外经营问题相对比较突出，部分区域、路段“六乱”类问题整治力度不够，内街内巷垃圾清理不及时。

三、被动发现问题办理情况

4-6月份，市指挥中心受理市城管委主任信箱、媒体曝光等被动发现案件共1140宗，按期办结率96.01%，环比提高0.34个百分点。按案件来源统计，市城管委交办（含主任信箱）1119宗、媒体曝光12宗、其他来源9宗。

案件类型主要以违法建设（252宗）、私搭乱建（135宗）、店外经营（115宗）、游商（86宗）、暴露垃圾（134宗）、私设户外广告（43宗）、露天烧烤（45宗）等类型为主。

黄埔区连续四个季度，白云区、增城区连续三个季度，按期办结率达到100%。

四、城市管理指挥调度工作情况

4-6月份, 本季度个别区信息报送不及时，出现迟报漏报现象。未按要求每日报送突发事件和专项行动信息次数较多的单位有：天河区、番禺区、南沙区；未按要求每日报送城市管理夜间执法及应急事件处置工作信息的单位有：从化区；通过800兆无线对讲机形式不定时对各区值班情况进行抽查，应答不及时次数较多的单位有：海珠区、花都区、南沙区、从化区。

五、余泥渣土执法巡查信息上报工作情况

4月1日，余泥渣土巡查执法信息系统正式运行，截至6月30日，全市共填报巡查信息10200 宗，转立案数742宗。每月根据填写规范率、完成周任务街道和立案数对各区进行综合排名，4至6月份综合排名位列前三的区域分别为：天河区、黄埔区、番禺区。